Velhasılıkelam Evrensel bakış
İlgili Makaleler
Tüketici olarak sahip olduğun haklar, seni ayıplı mal ve hizmetlere karşı korumayı, adil işlem görmeni ve bilgilendirilmeni sağlar. Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun bu hakları belirler. Temel tüketici haklarını şöyle özetleyebilirim:
1. Ayıplı Mal ve Hizmetlere Karşı Haklar
Eğer bir ürün ayıplıysa (bozuk, eksik, yanlış, çalışmayan vs.), tüketici şu haklara sahiptir:
• Ürünü iade edip para iadesi isteme
• Ürünü değiştirme
• Ücretsiz onarım talep etme
• Ayıp oranında indirim isteme
2. Cayma Hakkı (İnternet ve Kapıdan Satışlar)
• İnternetten ya da kapıdan alınan ürünlerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkı vardır.
3. Bilgilendirme Hakkı
• Ürün ya da hizmet hakkında doğru ve eksiksiz bilgi alma hakkı vardır (fiyat, özellik, garanti vs.).
4. Sözleşmeden Doğan Haklar
• Tüketici aleyhine olan haksız şartlar geçersiz sayılır.
• Sözleşmelerin adil ve şeffaf olması gerekir.
5. Garanti ve Servis Hakkı
• Satın alınan ürünün en az 2 yıl garantisi olmak zorundadır.
• Ürünün bozulması durumunda garanti kapsamında ücretsiz tamir yapılması gerekir.
6. Tüketici Mahkemesine ve Hakem Heyetine Başvuru Hakkı
• Sorun yaşandığında Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurarak hakkını arayabilirsin.
• Belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar Hakem Heyetlerine, üzerindekiler mahkemelere gider.
7. Reklam ve Tanıtımda Dürüstlük
• Aldatıcı reklamlarla kandırıldığında şikayet etme hakkın var. Reklam Kurulu bu konulara bakar.
İstersen bu haklardan birine özel bir örnek üzerinden açıklama da yapabilirim. Merak ettiğin bir ürün veya durum var mı?
